Firma olarak müşterilerimize her zaman en iyi hizmeti verebilmek için sürekli olarak büyüyor, gelişiyor ve teknolojik gelişimleri yakından takip ediyoruz. Bu nedenle, standartlarımızı yükseltebilme ve hizmetimizin kalitesini ifade etmek için ISO 9001/2015 belgelerini almış bulunuyoruz. İlaveten öncü firmalardan biri olarak, Karayolları Taşımacılık Kanunu ve yönetmelikleri gereği R1, K1 ve K2 belgelerini de almış bulunuyoruz. Ayrıca yasa yürürlüğe girdiği günden itibaren tehlikeli madde faaliyet belgesi ile birlikte şirketimiz bünyesinde tehlikeli madde güvenlik danışmanı bulunmaktadır.
Misyonumuz, vizyonumuz ve temel değerlerimizle oluşturduğumuz yüksek kalite anlayışımız çerçevesinde ürün ve hizmetlerimizden duyulan müşteri memnuniyeti Farmer ailesi için yüksek önem taşımaktadır. Farmer ailesi olarak müşterilerimize en iyi hizmeti sunabilmemiz için müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemi, müşteri hizmetleri süreçlerini geliştirmek için yaptığımız kapsamlı çalışmalar ve geliştirdiğimiz politikalarla devamlı olarak daha da ileri seviyeye taşımaktayız. Bu doğrultuda bulunduğumuz sektörde, yüksek müşteri odaklılık politikasıyla FARMER LOJİSTİK olarak hizmet sunmaktan onur duyuyoruz.
Her biri konusunda uzman olan operasyon ekibimiz, ürünlerinizin düzenli ve güvenli sevkiyatı için haftanın 7 günü 24 saat aralıksız hizmet vermektedir. Büyümeye devam eden şirketimizin bünyesinde bulunan araçların, güvende olduklarından emin olmak için yükleme ile başlayıp teslimat aşamasına kadar geçen zaman içerisinde araçlar, sürekli olarak uydu takip (GPRS) vasıtasıyla izlenmektedir.
Herhangi bir aksaklığa meydan vermemek için araçlar yola çıkmadan önce ruhsatnameleri, vize ve emisyon pulları denetlenmekte, aynı zamanda da sürücünün ve aracın fotoğrafları çekilmekte olup diğer belgelerle birlikte ( sürücü ehliyeti vs ) arşivlerimizde saklanmaktadır.
Sevkiyatımız esnasında taşınan tüm ürünler şirketimiz tarafından all risk kapsamında sigortalanmakta olup standartları aşan talepleriniz olması halinde, yapılacak görüşmelerle farklı sigorta alternatifleri tarafınıza sunulacaktır.
Değerli müşterilerimiz; beklentilerinizi en iyi şekilde karşılayabilmek, sizlere daha yakın olabilmek ve daha iyi hizmet vermek için emin ve güçlü adımlarla ilerlemekteyiz.
